Disclaimer

Disclaimer

Hoewel het onze bedoeling is om bijgewerkte en juiste informatie te verspreiden, kunnen we geen perfect resultaat garanderen. Eventuele onjuistheden die ons worden gesignaleerd, zullen we zo spoedig mogelijk verbeteren, en mogen niet beschouwd worden als rechtsgeldige documenten en kunnen onvolkomenheden van allerlei aard bevatten.

De informatie wordt geleverd en weergegeven zonder enige vorm van garantie. Noch VETS FOR PETS, noch de houder van deze website kunnen aansprakelijk voor mogelijke virussen, indien deze, ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen op de site, zouden voorkomen, en wijst alle aansprakelijkheid af voor enige schade die deze virussen kunnen veroorzaken. VETS FOR PETS behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de informatie op de site op elk tijdstip te wijzigen. Noch VETS FOR PETS, noch de houder van deze website kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor de informatie op deze website en elke aansprakelijkheid voor enige schade die het gevolg is van, of samenhangt met de toegang tot of het gebruik van deze site wordt expliciet afgewezen. De foutloze en/of ononderbroken werking van de sites kan niet worden gegarandeerd.

Links naar andere websites

Sommige links op deze website bevatten verwijzingen naar of suggesties voor informatie van andere organisaties. VETS FOR PETS kan niet garanderen dat die externe informatie relevant, bijgewerkt en juist is. De op deze site vermelde info wordt op een objectieve manier gekozen met de enige bedoeling onze site-bezoekers de meest relevante en volledige informatie te geven. Wij kunnen evenwel niet waarborgen dat de verstrekte informatie volledig, nauwkeurig of bijgewerkt is. Aansprakelijkheid voor de inhoud van dergelijke sites wordt niet aanvaard.

Adviezen via de website

Indien er via de website rechtstreeks of onrechtstreeks adviezen worden gegeven voor het nemen van medische, juridische, financiële of andere persoonlijke of zakelijke beslissingen, dan worden deze adviezen zonder vorm van garantie gegeven en zonder dat VETS FOR PETS hiervoor aansprakelijk kan gesteld worden. U dient steeds een deskundige ter zake te raadplegen voor bijkomende inlichtingen omtrent het op uw situatie toegespitst advies.

Het aanvragen van informatie of van een offerte door middel van de op deze website voorkomende contactformulieren geven geenszins aanleiding tot verbintenis van één der partijen.

Intellectuele eigendomsrechten

De teksten, tekeningen, foto’s, films, beelden, data, databanken, software, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo’s en andere bestanddelen van deze site zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren VETS FOR PETS of derden toe. Het is verboden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van VETS FOR PETS de op en via deze website aangeboden informatie op te slaan (anders dan noodzakelijk om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.

Niet-toegestaan gebruik van de website

U verbindt zich er o.m. toe:

1. De informatie niet wederrechtelijk te gebruiken.
2. Geen zodanig gebruik te maken van de website waardoor de website wordt beschadigd, vervormd, onderbroken, stopgezet of anderszins minder efficiënt wordt gemaakt.
3. De website niet te gebruiken voor transmissie of posting van computervirussen, of voor transmissie of posting van materiaal met een lasterlijk, obsceen of bedreigend karakter.
4. De website niet te gebruiken op een dergelijke wijze dat er een inbreuk gepleegd wordt op de rechten van een natuurlijke persoon, rechtspersoon of vereniging, zoals onder meer, doch niet uitsluitend, de rechten van privacy en intellectuele eigendom.

Privacy Clausule

Alle gegevens die door de gebruikers van deze site ingegeven worden, worden door ons verwerkt en worden gebruikt voor interne doeleinden, of om de gebruiker op de hoogte te kunnen houden van aanbiedingen van ons kantoor, of om de gebruiker te informeren over aanbiedingen van derden waarvan wordt aangenomen dat deze gebruiker kunnen interesseren. Te dien einde mogen wij deze persoonsgegevens ook aan derden overmaken, tenzij de gebruiker heeft gemeld dit niet toe te staan.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kan op elk ogenblik inzage worden gevraagd van de geregistreerde persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen op eenvoudig verzoek worden verbeterd.

De gebruiker die dat wenst, kan op elk ogenblik vragen geschrapt te worden uit de verwerking die wij hebben aangelegd. Het volstaat een e-mail te versturen naar ons email adres met duidelijke vermelding van naam en email adres, om de schrapping te bekomen.

Gezien de privacywetgeving sterk evolueert, kan het privacyluik van deze site worden aangepast; het is op elk ogenblik beschikbaar op de site voor consultatie.

Privacy Policy

Met de inwerkingtreding van de GDPR op 25 mei 2018, treedt ook onze up-to-date privacy policy in voege. Wij vinden het belangrijk u duidelijk voor te lichten over wat wij met uw gegevens doen.

Inleiding

Als dierenartsenpraktijk dragen wij niet enkel zorg voor uw huisdier, maar ook voor uw persoonsgegevens. Ons privacy-beleid heeft als doel u een uitstekende service te verlenen met maximale waarborgen voor de vertrouwelijkheid van uw gegevens.

In dit document willen wij u verduidelijken welke gegevens wij verzamelen, welke inspanningen we doen om de vertrouwelijkheid te garanderen en welke rechten u heeft hieromtrent. Dit doen we op een toegankelijke manier. Mocht een en ander echter niet duidelijk zijn, dan vindt u onderaan ook de contactgegevens voor al uw privacy-gerelateerde vragen.

Deze verklaring heeft enkel betrekking op onze relatie met (potentiële) klanten.

Vets for Pets past haar privacy beleid aan naargelang nieuwe procedures, inzichten, technische evolutie, wetten… dit vereisen. De zorg voor uw privacy en het updaten van dit document is in deze gevallen een belangrijk aandachtspunt binnen de organisatie.

Wetgeving

Het beheer van uw gegevens valt onder Europese wetgeving, te weten de GDPR (General Data Protection Regulation) ofwel AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) 2016/679 van 27 april 2016. Dit document legt u uit hoe wij deze wetgeving toepassen op onze dienstverlening.

Verantwoordelijke voor de verzamelde gegevens

Uw gegevens worden bewaard in de bestanden van Vets for Pets met ondernemingsnummer BE463642281 en gevestigd te Robert Vandammestraat 40 8670 Koksijde.

Verzamelde gegevens

Klanten

Wij verzamelen gegevens omwille van twee redenen.

Om uw huisdier de beste zorgen te kunnen verlenen

Dit houdt in dat wij minimaal uw aanspreking, volledige naam, adresgegevens, telefoonnummer(s) en alle relevante gegevens over uw huisdier (soort, ras, leeftijd, roepnaam, unieke identificatie (chip of tatoeage), gesteriliseerd (wanneer?) of niet, uiterlijke kenmerken en medische voorgeschiedenis van u vragen en opslaan in een elektronisch patiëntendossier. Dit vullen wij aan met onze eigen bevindingen van het medisch onderzoek (bijvoorbeeld: klinisch, labo, beeldvorming).

Uw eigen gegevens zijn in deze vooral bedoeld om u te kunnen contacteren. Zij zijn ook wettelijk noodzakelijk, zie verder.

Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Verschillende wetten hebben een invloed op de gegevens die wij van u dienen te bewaren.

Fiscale wetgeving

U ontvangt van iedere aankoop of prestatie in onze dierenkliniek een factuur. Dit garandeert u dat uw aankoop fiscaal correct wordt verwerkt. Behoudens bij de afzonderlijke aankoop van voeding of verzorgingsproducten, staat op deze factuur uw volledige naam en adres, aangevuld met de naam van uw huisdier.

Doel: het verzamelen van deze gegevens staat de fiscus een doelmatige controle toe op onze activiteiten.

Wetgeving met betrekking tot de geneesmiddelen

Het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG) ziet erop toe dat de keten betrokken in de productie en verdeling van geneesmiddelen veilig werkt.

Dit betekent dat uw aankopen van voorschriftplichtige medicatie traceerbaar moet zijn. Hiervoor registreren wij uw aankopen op naam van u en uw huisdier. Naast de identificatie van het product, wordt ook het lotnummer opgeslagen.

Doel: het verzamelen van deze gegevens staat het FAGG toe om bij problemen bepaalde loten medicatie terug te roepen. Dankzij de registratie, kunnen wij u onmiddellijk persoonlijk op de hoogte brengen mocht u betrokken partij zijn. Wij kunnen dan alle passende maatregelen nemen met betrekking tot de gezondheid van uw huisdier en de financiële afwikkeling van een eventuele terugroepactie.

Code der plichtenleer

Het dierenartsenberoep is in België streng gereguleerd. De Orde Der Dierenartsen oefent controle uit op de verplicht aangesloten dierenartsen. Eén van de vereisten die aan de dierenarts gesteld worden, is het bijhouden van een medisch dossier. Aangezien dit voor ons een vanzelfsprekend onderdeel is van de zorg die wij verlenen, is dit reeds besproken in het onderdeel “Om uw huisdier de beste zorgen te kunnen verlenen”, hoger in deze tekst.

Doel: toestaan van controle op onze diensten door de Orde Der Dierenartsen en waarborgen van de kwaliteit van de medische zorg.

Delen van uw gegevens

Vets for Pets verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij hebben (en wensen) geen samenwerking met externe bedrijven om de gegevens uit onze elektronische patiëntendossiers te exploiteren voor verrijking van hun klantenbestand.

In diverse situaties delen wij uw gegevens echter wel met externen. Net als bij de verzameling van deze gegevens, zijn hier diverse aanleidingen toe. Wij adviseren u hieronder over wat deze aanleiding kan zijn en welke waarborgen wij inbouwden.

 Extern labo-onderzoek

Voor labo-onderzoek, maken wij gebruik van de diensten van een extern laboratorium.

Gedeelde gegevens: uw volledige naam, adres, aanvragend arts, klantnummer en de huisdiergegevens (roepnaam, soort, ras, geslacht, al dan niet gesteriliseerd, klinische gegevens, patiëntnummer, chipnummer).

Doel: de externe verwerking zorgt ervoor dat wij divers en kwalitatief labo-onderzoek uit kunnen laten voeren. Dit is een grote meerwaarde voor onze diagnostiek. De gedeelde gegevens zorgen voor een correcte verwerking van de labo-resultaten en de afwikkeling van het financiële luik. Het labo zal voor deze testen de factuur rechtstreeks aan u richten.

Waarborgen: wij dringen bij onze externe partner aan op een correcte toepassing van de GDPR-wetgeving. Zij verwerken de resultaten van hun privacy-audit om hiertoe te komen.

De verplichte identificatie van honden en katten

Honden en huiskatten dienen te worden geïdentificeerd met een chip. Deze chip, die vanop enkele centimeter afstand uitgelezen kan worden, bevat een uniek nummer van vijftien cijfers.

Wij zijn verplicht om dit nummer, samen met uw gegevens, te communiceren aan de door de overheid aangeduide beheerder van de databank van huisdieren en hun eigenaar.

Gedeelde gegevens katteneigenaren: uw gegevens als verantwoordelijke (volledige naam, rijksregisternummer, adres, telefoonnummers, e-mailadres), de gegevens van uw kat (chipnummer, geboortedatum, identificatiedatum (wanneer chip ingebracht is), geslacht, sterilisatiedatum, ras, kleur en type van de vacht, roepnaam, in voorkomend geval de status (verloren, gestolen, dood, geëxporteerd), Europees paspoortnummer en identificatie van de registrerende dierenarts.

Gedeelde gegevens hondeneigenaren: uw gegevens als verantwoordelijke (volledige naam, rijksregisternummer, adres, telefoonnummers, e-mailadres), de gegevens van uw hond (chipnummer, geboortedatum, identificatiedatum (wanneer chip ingebracht is), identificatieplaats (waar in het lichaam chip is ingebracht), geslacht, sterilisatiedatum, ras, kleur en type van de vacht, roepnaam, in voorkomend geval de status (verloren, gestolen, dood, geëxporteerd), Europees paspoortnummer en identificatie van de registrerende dierenarts.

Doel: naast de wettelijke verplichting, heeft de databank een groot praktisch nut. Dierenartsen, asielen, ordediensten, gemeentebesturen,… kunnen het chipnummer met een contactloze lezer visualiseren. Dit nummer kan dan opgezocht worden in de relevante databank om uw contactgegevens te verkrijgen. Dit maakt dat uw verdwaald huisdier zo snel mogelijk met u herenigd kan worden.

Waarborgen: wij dringen bij deze door de overheid aangeduide verwerkers aan op een correcte toepassing van de GDPR-wetgeving.

De wettelijke verplichte meldingen

In zeer uitzonderlijke gevallen, hebben wij (net als ieder erkend dierenarts) de verplichting uw gegevens door te geven aan de bevoegde controle-instanties in het kader van onze meldingsplicht. Een voorbeeld is hiervan wanneer wij een (potentieel) geval van rabiës vast zouden stellen bij uw huisdier.

Gedeelde gegevens: alle gegevens die de desbetreffende overheid oplegt.

Doel: voldoen aan de regels die de overheid oplegt in verband met het algemeen dierenwelzijn.

Waarborgen: wij hebben geen enkele invloed op deze overheidsorganen. Wij verwijzen dan ook door naar de desbetreffende toezichthouder.

Invordering van schulden

Vets for Pets zal al haar rechten uitoefenen om een schuldvordering succesvol te innen. Dit kan inhouden dat uw persoonsgegevens worden overgemaakt aan ons incassobureau. Teneinde onze tegoeden te bekomen, ontvangen zij uw persoonsgegevens, alle ons bekende contactgegevens en details over de openstaande vordering. Wij communiceren alle relevante informatie die hen kan helpen in het succesvol invorderen van deze schuld. Anderzijds wordt informatie over u die niet bijdraagt hierin niet gedeeld.

Boekhoudkundige verwerking

Vets for Pets besteed haar boekhouding uit aan een erkend accountant. Om aan de boekhoudkundige verplichtingen te voldoen, worden noodzakelijkerwijs de facturen met uw gegevens gedeeld.

Gedeelde gegevens: uw volledige naam, adres, naam huisdier, datum van aanschaf van de diensten en producten en het detail van deze met inbegrip van prijzen.

Doel: voldoen aan de regels met betrekking tot de fiscaliteit.

Waarborgen: gegevens worden minimaal gedeeld en omvatten niet het medisch dossier, noch contactgegevens buiten uw adres. Het boekhoudkantoor is in regel met GDPR en een verwerkersovereenkomst is afgesloten.

Uw rechten

In de wet zijn diverse rechten opgenomen met betrekking tot uw eigen gegevens. Hieronder lijsten we deze op met de concrete weerslag op uw gegevens door ons bewaard. Aan de uitoefening van deze rechten zijn geen kosten verbonden. Vets for Pets zal de wettelijke termijn van dertig dagen in de overgrote meerderheid van de gevallen gevoelig kunnen inkorten. Buitensporige verzoeken kunnen worden gefactureerd aan kostprijs of afgewezen. U kan hiertegen echter beroep aantekenen (zie verder).

Recht op inzage

U kan ons vragen of wij van u gegevens verwerken. Indien dit het geval is, verlenen wij u inzicht in welke gegevens wij van u verzamelden en met wie deze gedeeld werden binnen het kader van onze relatie.

Recht op correctie

Indien uw gegevens niet langer correct zijn (bijvoorbeeld na een verhuis), dan volstaat het ons te contacteren om deze gegevens aan te passen.

Recht op verwijdering

Indien u wenst dat wij uw gegevens wissen uit onze bestanden, komen wij hierin tegemoet voor zover dit niet wordt verhinderd door andere verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang. Het is niet mogelijk volgende gegevens te laten verwijderen:

• Financiële informatie: fiscale wetgeving verplicht ons deze te bewaren in een niet-aanpasbaar formaat.
• Medicatie verstrekt aan uw huisdier: in het kader van traceerbaarheid zijn wij verplicht de toediening en verschaffing van medicatie op te slaan in een register.

Indien u ons verzoekt het medisch dossier te wissen, behouden wij ons het recht voor u een verklaring te laten ondertekenen waarin u afziet van verhaal tegenover ons. U zou ons immers ieder verweer bij voorbaat ontnemen.

Recht op beroep

Indien wij onderling niet tot een akkoord kunnen komen over de verwerking van uw gegevens, betreuren we dat ten zeerste. U kan op dat moment het geschil voorleggen aan de Gegevens Beschermings Autoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel:  +32 (0)2 274 48 00
Fax:  +32 (0)2 274 48 35
commission@privacycommission.be